Praktisk fra A-Å

Når du skal lægges ind på DIAKO-sygehuset er det noen ting der er godt at vide. Her finder du praktisk information om sygehuset, fx informationer om anmeldelse, besøgstid, forplejning og faciliteter, rygeregler, kontakt til en præst mm.

Ankomst/Anmeldelse

Ved ankomst på sygehuset er det nogle formaliteter at ordne. Normalt kan du anmelde dig i anmeldingskontoret, der vi noterer nogle personoplysninger. Vær så god og hold parat din forsikringsbevis og henvisning.

Du bør medbringe ved indlæggelsen:

  • Toiletsager som f.eks. tandbørste, tandpasta, kam, sæbe og barbermaskine.
  • Hjemmesko og sko, du går godt i
  • Pyjamas, nattøj, undertøj, strømper/sokker
  • Morgenkåbe, træningsdragt eller anden foretrukken påklædning, hverdagspåklædning
  • Briller, høreapparat eller stok, hvis nødvendig
  • Hvis du tager medicin, beder vi dig at bringe medicinen med dig. Det er vigtigt for lægene, at vide, hvilken medicin du tager normalt. Derfor bedes du medbringe en liste over vanlig medicin. 
  • Personlige ting, som du  ønsker at bruge under opholdet på sygehuset.

 

Afgifter

Afgifter for tv, telefon, plejeomkostninger på sygehuset og lignende forandrer sig i løbet af tiden. Vær venlig at lægge mærke til de aktuelle afgifter, som du finder på et opslag ved sygehusindgangen.

Arrangement

På DIAKO tilbydes det koncerter, digteroplæsninger, udstillinger, teaterstykker og foredrag. Tjekk opslagstavler for henvisninger og termin.

Beklagelser

DIAKOs ansatte gør sit bedste for din velfærd. Men vi har behov for din hjælp og vi vil gerne vide, hvad som behager dig og hvad som burde forbedres.

For sygeplejernes vagtstue finder du tilsvarende spørgeskemaer og en postkasse for udfyldte skemaer.

Besøgstider

Det er fint at have familie eller venner på besøg. Vi ønsker alle velkommen og vi giver afkald på faste besøkstider. Likevel beder vi dig at tage hensyn på middagshvil mellem klokken 12 og 14 og i kveld fra klokken 20.

DIAKO er glad for børn, så din besøg kan gerne tage børn med.
Hvis du bor på rum sammen med andre, er det vigtig at du viser hensyn når du modtager besøg.

Hvis pårørende ønsker at være sammen døgnet rundt med en en alvorlig syg patient, bedes de at tage kontakt med plejepersonalet for at aftale det.

Bibliotek

Sygehusets bibliotek tilbyder dig en udvalg av bøger (og lydbøger), som du må gerne låne (afgiftsfrit). De fleste er på tysk, men der findes også en række engelske og skandinaviske titler. Du får gerne spørge.
En gang per uge kommer biblioteksansatte med sin trillevogn på din afdeling, slik at du ikke trenger at gå længe. Men hvis du orker at gå, kan du gerne besøge biblioteket. Det findes i „Lukas-Hallen“ (i bygning B, indgang fra Marienhölzungsweg 2).

Bibliotekets åbningstider:
Mandag, tirsdag, torsdag: kl 10 – 17   og onsdag, fredag: kl 10 – 13.30

Mellem kl 10 og 12 kan du bede om vejledning, eller ringe på biblioteket (nummeret er -1195).

Blomster

En vakker buket blomster er en glæde, og der findes tilstrækkeligt vaser i afdelingen. Du kan bede din besøg at tage seg en vase fra trillevognet i korridoren.

Bokhandel

Bøger, lydbøger, aviser, postkort, brevpapir og frimærker får du i boghandlen i „Lukas-Hallen“ (i bygning B, indgang fra Marienhölzungsweg 2).

Boghandlens åbningstider:
Mandag, tirsdag, torsdag: kl 10 – 17   og onsdag, fredag: kl 10 – 13.30

Du kan også bestille bøger. Spørg gerne personalet, om det er mulig at bestille fremmedsproglige bøger og hvor længe leveringstid bliver. Telefonnummeret er -2040.

Brandværn

I hver afdeling finder du et opslag, der viser dig flugtvejen, hvis det opstår et nødstilfælde. Lægg mærke til opslaget og følg personalets instrukser i et nødstilfælde. Hvis der er en brand, må du ikke bruge hejsene. 

Café i Haus Pniel

Har du lyst til at rejse lidt tilbage i tiden? Haus Pniel med sin jugendstil-arkitektur indbyder dig til sit stilige café. Den er åben mandag til fredag, fra kl 9 til kl 17 og byder på kaffe og hjemmelavet kage.

Har du set trappeopgangen i huset? Den er en fredet arkitektur-mindesmærke.

Dagens forløb

For nogle patienter er det måske lidt uvant at dagen begynder så tidlig på DIAKO (kl 6.30). Desværre er det nødvendig for at sikre en friktionsfri terapi- og plejeforløb for alle patienter.

Frokosten serveres kl 8, lunsj/middag kl 12. Middagshvil er mellem kl 12 og 14, aftensmad serveres kl 18. Fra kl 20 er det nattero.

Diakonissemuseum

Hvis du vil vide mere om Diakonissesygehusets ophav, så kan du besøge det lille museet i Lukashallen.
(Åbningstider: Mandag til fredag kl 15 til 17)

Etik

Etisk vejledning på sygehuset kan være en hjælp til dig som står over for en vanskelig avgørelse.
Har du behov for etisk rådgivning, så kan du henvende dig til sygehuspræstene (se >Sjælesorg) eller ringe til +49 (0)461  812-2006.

Fastnettelefon

Ved enhver seng findes det en telefon som du kan bruge med den såkaldte «telefon-ident-kort». Kortet med dit personlige telefonnummer får du ved service-centret. Med kortet kan du indrette en konto for telefonafgifter ved kasseautomaten (entré Knuthstrasse).

I tillæg findes det fælles korttelefoner i entréerne i bygning A og i bygninger D-E. Telefonkort får du i café »Oase«.

Frisør

Ved indgangen Marienhölzungsweg 2 vis-à-vis cafeterian finder du frisøren »Salon Carmen«.
Du kan gerne bestille time ved tel. -4495. Er du sengeliggende, tilbyder frisøren også at komme på rummet dit.
Frisørudgifter må du betale selv.

www.saloncarmen.de     Åbningstider: Ti til fre kl 9 – 18, lør kl 9 -13

»Grønne damer« – frivillig besøgstjeneste

Du kan let genkenne dem på sine grønne kitler: de såkaldte grønne damerne, som hører til den Evangeliske Sygehushjælpen og som jobber frivillig her på DIAKO for at tilbyde dig sin hjælp. (De taler tysk.) Som regel kommer de en gang per uge til dig, hvis du ønsker det. De kan hjælpe dig ved at gå ærinder for dig, der er vanskelig at ordne fra sygehussengen.
Spørg efter dem ved informationscentret, tel. -4444.

Gudstjeneste

DIAKO indbyder dig at deltage i vores gudstjenester og andagter i DIAKO-kirken. Selv om de er på tysk, kan det måske være en mulighed at meditere eller finde lidt ro.

På mandag, onsdag og fredag holder vi morgenandagt kl 9. På onsdag kl 18.30 tilbyder vi en gudstjeneste for patienter. Hver lørdag kveld kl 18.30 er det aftenbøn, hver søndag kl 10 gudstjeneste med altergang.
Du kan også lytte til andagt og gudstjeneste på sygehusradio (kanal 1, på tysk). Efter behov kan du også henvende dig til sygehusets sjælesørgere (Renate Jensen og Manfred Wilde, taler engelsk, tel. -2002).

Hygiejne

Hygiejne vedrører alle – patienter, DIAKO-medarbejdere og besøg. Infektionsværn er en selvfølgelighed for os og vi opmuntrer også vore patienter og deres besøg at gøre brug af hånd-desinfektionsspray foran og efter personlig kontakt. Du finder spray-automater i sygehusets entréer og på wc'erne.

Ideal

»Du er i gode hænder« – Vort ideal er rodfæstet i den kristelige traditionen og præges af den evangelisk-lutherske troen. Menneskerne, som er betroede os, står i vor tankernes og handlingernes midtpunkt. Vi agter det enkelte menneskets tro, værdighet og personlighed, uafhængig af hans eller hendes styrker og svagheder.
Vi tager ansvar for samfundet og vi er en pålidelig og kritisk partner. Vi går ind for social retfærdighed.

Information

DIAKOs central informationsdisk/informationscenter finder du i entréen (Knuthstrasse).

Internet

Patienter kan komme på internet fra mobiltelefon, tablet eller  computer. Spørg plejepersonalet hvordan du kan få opkobling.
Biblioteket har desuden en computer med internetadgang, der er tilgængelig for patienter.

Kasse

Ved entréen Knuthstrasse finder du kassen. Den er åben
mandag til onsdag  kl 8.00 til 13.00 og kl 14.00 til 15.00
torsdag                          kl 8.00 til 13.00
fredag                            kl 8.00 til 12.00       

Kirke

DIAKOs egen kirke finder du i 2. etage overfor entréen Marienhölzungsweg 2.
På et opslag finder du foranstaltninger og gudstjenester (se også «Gudstjenester» og «Sjælesorg»).

Kontaktperson for skandinaviske patienter

Goddag,
mit navn er Tanja Achenbach og jeg er DIAKOs kontaktperson for skandinaviske patienter. Du kan gerne henvende dig til mig, hvis du som dansk patient har specielle spørgsmål, behov for information eller forståelsesproblemer. Jeg taler engelsk og (lidt) dansk og jeg hjælper dig gerne under opholdet dit. Telefonnummeret mit er -2102. Du når mig fra kl 9 til 12, ellers kan du lægge en besked på telefonsvareren.

Kvalitet

Kvalitet på alle områder er meget vigtig for os. Derfor deltager DIAKO i programmet «Initiative Qualitätsmedizin (IQM)» der gør brug af peer-review-procedurer for at sikre og videreudvikle sin høje kvalitetsniveau. Dermed går de frivillig langt udover de lovfæstede kvalitetssikringskrav.
Du som patient kan også bidrage til kvaltitetsudvikling: Vi takker dig for dine erfaringer, konstruktiv kritik og pegepind. (Jf. „Beklagelser“)

Mad og drikke

Som indlagt patient får du forplejning under dit ophold. Det serveres morgenmad, middagsmad og aftensmad. Til middagsmad kan du vælge mellem kød-/fiskeret, let kost eller vegetarmad. Du finder et menu på rommet dit. Hvis du har specielle behov eller ikke tåler visse indholdsstoffer, så sig det til personalet.

NB: Det er ikke tilladt at nyde alkohol under opholdet på sygehuset.

Varm middagsmad, kaffe og kage for besøgende tilbydes i cafeteriet »Oase«. Det findes også en kiosk på cafeteriet, der du kan købe aviser, snacks og sødsager.

Medicin

Hvis du tager medicin, beder vi dig at bringe medicinen med dig, så kan du fortsætte med at tage din egen medicin mens du er hos os. Det er vigtigt for lægene, at vide, hvilken medicin du tager normalt – også evt. naturmedicin, og om der er noget, du ikke tåler. Derfor bedes du medbringe en liste over vanlig medicin. 

Tager du f.eks. øjendråber og inhalationsmedicin, skal du medbringe dette og aftale med sygeplejersken, om du selv sørger for at tage medicinen eller, om sygehuset sørger for dette.
Husk at følge med i, hvilken medicin du får og spørg sygeplejersken, hvis der er nogle medicin, du ikke kender.

Mobiltelefon

Vær venlig og spørg personalet, om du kan bruge mobiltelefonen din på sygehuset. Medicinsk udstyr er meget sensibel og kan forstyrres af mobiltelefonens frekvenser.
Vi opfordrer til at mobilen ikke bruges til at tage billeder, der kan vise andre patienter, pårørende eller ansatte.

Musik

Musik er vigtig på DIAKO. DIAKOs sangkoret og fløjtegruppe spiller regelmæssig på sygehusets sengeafsnit, ved officielle foranstaltninger og under gudstjenester. «Matthias-Claudius-basunkor» spiller hver 14. dag i sygehusets gårdspladser, iblandt ved vesper-gudstjenester eller andre specielle anledninger. 

Neglpleje

Ønsker du neglpleje, så kan vi sætte en neglplejer til at komme på rummet dit. Ved behov giv besked til plejepersonalet eller til informasjonscentret (tel. -4444).

»Oase« – Cafeteria og restaurant

Ved indgangen Marienhölzungsweg 2 finder du cafeteriet. Et stort udvalg av lunchretter og dagens ret venter på dig og din besøg. Kaffe, te, kolde drikkevarer og bagværk findes der selvfølgelig også, fra kl 7 til kl 18. (Lørdag, søndag, helligdag kl 8.30 til kl 18)

Ved kiosken får du også søde sager og snacks, aviser og tidsskrift. Rygning er ikke tilladt.

Husorden

(Husordenen revideres.)

Parkering

Besøgende kan bruge DIAKOs parkeringshus på Marienhölzungsweg/Duburger Strasse. Det er afgiftspligtigt.

Penge

Vær venlig og ta med dig en vis sum euro, fordi nogle ting må betales kontant og det findes desværre ingen pengeautomat på sygehuset. For en sikker opbevaring kan du deponere penger (og andre verdisager) ved hovedkassen. Husk at hente det ved udskrivning.

Post

Plejepersonalet udleverer dig din post.  Patientpost må være tydelig mærket med, hvilken afdeling/sengeafsnit du ligger på. Under dit ophold kan du bruge denne adressen:

Fornavn Familienavn
z.Zt. DIAKO Flensburg
Afdelingsnavn
Knutstrasse 1
DE-24939 FLENSBURG
TYSKLAND

Hvis du selv vil sende et brev eller kort, gi den færdig frankerte post til plejepersonalet. Frimærker får du i boghandlen.
Standard-brev eller kort til Danmark frankeres med et 90-cent-frimærke. Husk at skrive «PRIORITY» fremfor adressen.

Privat sengeafsnit

Hvis du betaler sygehusets ydelser selv eller har privat helseforsikring bliver du indlagd på privat sengeafsnit og nyder en ekstra service. Alle ene- eller dobbeltværelser har baderom, siddeplads for din besøg, tv, rummelige skabe, safe, og natbord med køleskab. Ved hver komfort-seng finder du fastnettelefon og internet-obkobling.

På privat sengeafsnittet får du, bortset fra dagens ret, specielle kulinariske tilbud og Flensburgs dansk-tyske dagsavisen „Flensborg avis“.

Radio

På sengen din (ved ringeklokken) finder du en fjernkontrol for radioen (program på tysk). Du kan spørge plejepersonalet, hvis du trænger hjælp med apparatet.

Rygning

Sygehuset er røgfrit. Du må ikke ryge på sygehuset. Det er heller ikke tilladt i cafeterian. Hvis du vil ryke, så beder vi dig at opsøge de markerte rygningsområderne udenfor sygehuset. Vær så venlig og ikke ryg fremfor indgangerne, fordi røgen trænger ind i vinduerne ovenfor.

Service-center

For at få alle slags informationer, adresser, hjælp og tipper kan du gerne henvende dig til service-centret. Du kan ringe centret når som helst (tel. -4444) eller komme til informationsdisken ved hovedindgangen.

Sjælesorg

Hvis du har behov for sjælesorg, kan du gi besked til plejepersonalet som gerne aftaler en termin med sygehusets pastorer for dig. DIAKO-pastorerne (ev.-luth.) bistår dig og dine pårørende og besøger dig gerne – det spiller ingen rolle om du er medlem i en kirke eller ej. Du bestemmer selv, hvad samtalen skal dreje sig om. Sygehuspræstene har desuden tavshedspligt.

Du kan ringe pastorene (Renate Jensen og Manfred Wilde, taler engelsk) døgnet rundt (tel. -2002) og på helgen. Ønsker du at træffe en katolsk præst, så ringer du (+49 461) 144090.

Stillerum

Hvis du ønsker at sidde i ro, bede eller meditere, kan du opsøge «stillerummet». Et sligt rum finder du ved hovedindgangen og et andet i gynækologisk afdelingen (Marienhölzungsweg 4). DIAKOs kirke er også åben for dig. 

Udskrivelse

Hvis du skal tage medicin efter udskrivelsen, vil du få en recept så du kan hente medicinen på apoteket. Du vil få en opdateret medicinliste med ved udskrivelsen. 

Sygehusets personalet vil fortælle dig:

  • om du skal tage specielle hensyn til dit helbred eller har brug for hjælpemidler,
  • om du har brug for efterbehandling og
  • hvornår du kan begynde at arbejde igen.

Ved udskrivelsen må du muligvis betale visse afgifter, f.x. for telefonen. Du kan spørge personalet, hvad du skal betale. Betalingen gøres ved servicecentret, der det findes en kasse (Hauptkasse). Skal du indlevere telefonkortet, hent dig tilbage lånegebyr på automaten ved indgangen.

Husk også værdisagene dine, hvis du har deponeret dem ved hovedkassen.

For udenlandske patienter er det også vigtig at tage med sig patientjournalen, undersøgelsernes resultater og regningen. Hvis dokumenterne ikke er færdige ved udskrivelsen, tjekk at DIAKO har din adresse for at sende materialet til dig bagefter.

 

Vejviser