Pasient-ABC

Når du skal legges inn på DIAKO-sykehuset er det noen ting som er godt å vite.
Her finner du informasjon fra A til Å.

Ankomst/Påmelding

Ved ankomst på sykehuset er det noen formaliteter å ordne. Vanligvis kan du påmelde deg i påmeldingskontoret, der vi noterer noen personopplysninger. Vær så god og hold klar din forsikringspåvis og henvisning/epikrise.

For deg som skal innlegges, ta med deg følgende:

  • Morgenkåpe/slåbrok/joggedress,
  • pyjama/nattkjole,
  • undertøj,
  • toalettartikler, handklær, barbersaker,
  • strømper/sokker,
  • praktiske innesko eller tøfler,
  • hverdagsklær.

Selvfølgelig kan du ta med deg noen personlige greier, som du ønsker å benytte ved oppholdet på sykehuset. Dersom du bruker medisiner tar du disse med deg. Det er viktig å opplyse din lege om medisiner som du må tar eller som du ikke tåler.

Arrangement

På DIAKO tilbys det konserter, dikteropplesninger, utstillinger, teaterstykker og foredrag. Sjekk oppslagstavler for henvisninger og termin.

Avgifter

Avgifter for tv, telefon, pleiekostnader på sykehuset og liknende forandrer seg i løpet av tiden. Vær så god og legg merke til de aktuelle avgifter, som du finner på et oppslag ved sykehusinngangen.

Beklagelser

DIAKOs ansatte gjør sitt beste for din velferd. Men vi har behov for din hjelp og vi vil gjerne vite, hva som tiltaler deg og hva som skulle forbedres.

Framfor sykepleiernes vaktrom finner du tilsvarende spørreskemaer og en postkasse for utfyllde skemaer.

Besøkstider

Det er fint å ha familje eller venner på besøk. Vi ønsker alle velkommen og vi gir avkall på faste besøkstimer. Likevel ber vi deg å ta hensyn på middagshvil mellom klokken 12 og 14 og i kveld fra klokken 20.

DIAKO er glad i barn, så din besøk kan gjerne ta med barna.
Dersom du bor på rom sammen med andre er det viktig at du viser hensyn når du får besøk.

Hvis pårørende ønsker å være sammen døgnet rundt med en en alvorlig syk pasient, bes de å ta kontakt med pleiepersonalet for å avtale det.

Bibliotek

Sykehusets bibliotek tilbyr deg en utvalg av bøker (og lydbøker), som du må gjerne låne (avgiftsfritt). Det fleste er på tysk, men det fins også en rekke engelske og skandinaviske titler. Du får gjerne spørre.
En gang per uke kommer biblioteksansatte med sin boktralle på din avdeling, slik at du ikke trenger å gå lenge. Men hvis du orker å gå, kan du gjerne besøke biblioteket. Det fins i „Lukas-Hallen“ (i hus B, inngang fra Marienhölzungsweg 2).

Bibliotekets åpningstider:
Mandag, tirsdag, torsdag: kl 10 – 17   og onsdag, fredag: kl 10 – 13.30

Mellom kl 10 og 12 kan du be om veiledning, eller ringe på biblioteket (numret er -1195).

Blomster

En vakker blomsterbukket er en glede, og det fins tilstrekkelig vaser i avdelingen. Du kan be din besøk å ta seg en vase fra trallen i korridoren.

Bokhandel

Bøker, lydbøker, aviser, postkort, brevpapir og frimerker får du i bokhandeln i „Lukas-Hallen“ (i hus B, inngang fra Marienhölzungsweg 2).

Bokhandelns åpningstider:
Mandag, tirsdag, torsdag: kl 10 – 17   og onsdag, fredag: kl 10 – 13.30

Du kan også bestille bøker. Spør gjerne personalet, om det er mulig å bestille fremmedspråklige bøker og hvor lenge leveringstid blir. Telefonnumret er -2040.

Branngardering

I hver avdeling finner du et oppslag som viser deg fluktveien, hvis det oppstår et nødstilfelle. Legg merke til oppslaget og følg personalets anordning i et nødstilfelle. Hvis det er en brann, må du ikke bruke heisene.

Café i Haus Pniel

Har du lust til å reise litt tilbake i tiden? Haus Pniel med sin jugendstil-arkitektur innbyr deg på sitt stilige café. Den er åpen mandag til fredag, fra kl 9 til kl 17 og tilbyr kaffe og hjemmebakt kake.

Har du sett trappeoppgangen i huset? Den har status som kulturminne.

Dagsforløp

For noen pasienter er det kanskje litt uvant at dagen begynner så tidlig på DIAKO (kl 6.30). Dessverre er det nødvendig for å sikre en friksjonsfri forløp av terapi og pleie for alle pasienter.

Frokosten serveres kl 8, lunsj kl 12. Middagshvil er mellom kl 12 og 14, kveldsmat serveres kl 18. Fra kl 20 er det nattero.

Diakonissemuseum

Hvis du vil vite mer om Diakonissesykehusets opphav, så kan du besøke museum i Lukashallen (Åpningstider: Mandag til fredag kl 15 til 17).

Etasje

I Norge og Tyskland telles etasjer på forskjellig måte, det som kan skape litt forvirring hos deg som skal orienteres på sykehuset. «Første etasje» på norsk er «Erdgeschoss» på tysk. «Annen etasje» på norsk er «første etasje» på tysk osv.

Etikk

Etisk veiledning på sykehuset kan være en hjelp til deg som står fremfor en vanskelig bestemmelse.
Har du behov for etisk rådgivning, så kan du henvende deg til sykehusprestene (se >Sjelesorg) eller ringe til +49 (0)461  812-2006.

Fasttelefon

Ved enhver seng fins det en telefon som du kan bruke med den såkalte «telefon-ident-kort». Kortet med ditt personlige telefonnummer får du ved service-senteret. Med kortet kan du innrette en konto for telefonavgifter ved kasseautomaten (entré Knuthstrasse).

I tillegg finnes det felles korttelefoner i entréer i hus A og i hus D-E. Telefonkort får du i café »Oase«.

Frisør

Ved inngangen Marienhölzungsweg 2 vis-à-vis cafeterian finner du frisøren »Salon Carmen«.
Du kan gjerne bestille time ved tel. -4495. Er du sengeliggende, tilbyr frisøren også å komme på rommet ditt.
Frisørutgifter må du betale selv.

www.saloncarmen.de     Åpningstider: Ti til fre kl 9 – 18, lør kl 9 -13

»Grønne damer« – frivillig besøkstjeneste

Du kan lett gjenkjenne dem ved sine grønne kitler: de såkalte grønne damene, som hører til den Evangelske Sykehushjelpen og som jobber frivillig her på DIAKO for å tilby deg sin hjelp. (De snakker tysk.) Som regel kommer de en gang per uke til deg, om du ønsker det. De kan hjelpe deg ved å påta seg små ærend som det er vanskelig å ordne utav sykehussengen.
Spørr efter dem ved informasjonssenteret, tel. -4444.

Gudstjeneste

DIAKO innbyr deg å ta del i våres gudstjenester og andakter på DIAKO-kirken. Selv om de er på tysk kan det kanskje være en mulighet å meditere eller komme litt til ro.

På mandag, onsdag og fredag holder vi andakt kl 9 om morgenen. På onsdag kl 18.30 tilbyr vi en gudstjeneste for pasienter. Hver lørdag kveld kl 18.30 er det aftensbønn, hver søndag kl 10 gudstjeneste med nattverd.
Du kan også lytte til andakt og gudstjeneste på sykehusradio (kanal 1, på tysk). Ved behov kan du også henvende deg til sykehusets sjelesørgere (Renate Jensen og Manfred Wilde, snakker engelsk, tel. -2002).

Hygiene

Hygiene vedrører alle – pasienter, DIAKO-medarbeidere og besøk. Infeksjonsvern er en selvfølgelighet for oss og vi oppmuntrer også våre pasienter og deres besøk å benytte seg av hånd-desinfeksjonspray foran og etter personlig kontakt. Du finner spray-automater i sykehusets entréer og på wc-ene.

Ideal

Vårt ideal er rotfestet i den kristelige tradisjonen og preges av den evangelsk-lutherske troen. Menneskene som er betrodd oss står i vår tankenes og handlingenes midtpunkt. Vi akter det enkelte menneskets troe, verdighet og personlighet, uavhengig av sine styrker og svakheter.
Vi tar ansvar for samfunnet og vi er en pålitelig og kritisk partner. Vi gjør en innsats for sosial rettferdighet.

Informasjon

DIAKOs sentral informasjonsdisk/informasjonssenter finner du i entréen (Knuthstrasse).

Internett

Pasienter kan få internett-tilgang for mobiltelefonen, tabletten eller  pc-en. Spør pleiepersonalet hvordan du kan få tilkobling.
Biblioteket har dessuten en PC med internett-tilgang som er tilgjengelig for pasienter.

Kasse

Ved entréen Knuthstrasse finner du kassen. Den er åpen
mandag til onsdag  kl 8.00 til 13.00 og kl 14.00 til 15.00
torsdag                          kl 8.00 til 13.00
fredag                            kl 8.00 til 12.00       

Kirke

DIAKOs egen kirke finner du i 3. etasje over entréen Marienhölzungsweg 2.
På et oppslag finner du foranstaltninger og gudstjenester (se også «Gudstjenester» og «Sjelesorg»).

Kontaktperson for skandinaviske pasienter

God dag,
mitt navn er Tanja Achenbach og jeg er DIAKOs kontaktperson for skandinaviske pasienter. Du kan gjerne henvende deg til meg, når du som norsk pasient har spesielle spørsmål, behov for informasjon eller forståelsesproblemer. Jeg snakker norsk (bokmål) og hjelper deg gjerne under oppholdet ditt. Telefonnumret mitt er -2102. Du når meg fra kl 9 til 12, ellers kan du gi meg en beskjed på telefonsvareren.

Kvalitet

Kvalitet på alle områder er meget viktig for oss. Derfor tar DIAKO del i programmet «Initiative Qualitätsmedizin (IQM)» som benytter seg av peer-review-prosedyrer for å sikre og videreutvikle sin høye kvalitetsstandard. Dermed går de frivillig langt utover de lovfestede kvalitetssikringskrav.
Du som pasient kan også bidra til kvaltitetsutvikling: Vi takker deg for dine erfaringer, konstruktiv kritikk og pekepinn. (Jf. „Beklagelser“)

Mat og drikke

Alle inneliggende pasienter får servert måltidene på avdelingen. Det serveres frokost, varm lunsj og kveldsmat. Til lunsj kan du velge mellom kjøtt-/fiskerett, lett kost eller vegetarrett, hvis ikke legen har forordnet deg en spesiell diett. Du finner et meny på rommet ditt i pasientmappen. 
Hvis du er allergisk mot visse næringsmidler, gjør gjerne pleiepersonalet oppmerksomme på at du trenger spesialkost.  Ønsker du veiledning for diett og kosthold, så kan du gjerne avtale et møte med sykehusets diett-assistent (tel. -1121).
Det er ikke tilladt å nyte alkohol under oppholdet på DIAKO.

Besøkende kan kjøpe mat i Café »Oase«.

Medisiner

Bildeteks

Når du skal legges inn på sykehuset bør du ha med deg egne medisiner til første døgnet.
Du vil generelt få de medisinene du trenger av avdelingen. Men for den første dagen er det fint om du har med deg en "reserve", fordi det er ikke sikkert at avdelingen har de medisinene du er avhengig av den dagen du legges inn.
Det er viktig å opplyse din lege om medisiner som du må tar eller som du ikke tåler.

Mobiltelefon

Vær så snill og spør personalet, om du kan bruke mobilen din på sykehuset. Medisinsk utstyr er veldig sensibel og kan forstyrres av mobiltelefonens frekvenser.
Vi oppfordrer til at mobilen ikke brukes til å ta bilder som kan vise andre pasienter, pårørende eller ansatte.

Neglpleie

Ønsker du neglpleie, så kan vi sette en neglpleier til å komme på rommet ditt. Ved behov si fra til pleiepersonalet eller til informasjonssenteret (tel. -4444).

»Oase« – Café og restaurang

Ved inngangen Marienhölzungsweg 2 finner du cafeterian. Et stort utvalg av lunsjretter og dagens rett venter på deg og din besøk. Kaffe, te, kolde drikkevarer og bakverk fins selvfølgelig også, fra kl 7 til kl 18. (Lørdag, søndag, helligdag kl 8.30 til kl 18)

Ved kiosken får du også søtsaker og snacks, aviser og tidsskrift. Røykning er ikke tilladt.

Ordensregler

(Ordensregler revideres)

Parkering

Besøkere kan bruke DIAKOs parkeringshus på Marienhölzungsweg/Duburger Strasse. Det er avgiftspliktig.

Penger

Vær så god og ta med deg en viss sum euro, fordi noen ting må betales kontant og det fins dessverre ingen minibank på sykehuset. For en sikker oppbevaring kan du deponere penger (og andre verdisaker) ved hovedkassen. Husk å hente det ved utskrivning.

Post

Pleiepersonalet utleverer deg din post.  Pasientpost må være tydelig merket med hvilken avdeling du ligger på. Under ditt opphold kan du bruke denne adressen:

Fornavn Etternavn
z.Zt. DIAKO Flensburg
Avdelingsnavn
Knutstrasse 1
DE-24939 FLENSBURG
TYSKLAND

Dersom du selv vil sende et brev eller kort, gi den ferdig frankerte post til pleiepersonalet. Frimerker får du i bokhandeln.
Standard-brev eller kort til Norge frankeres med et 90-cent-frimerke. Husk at skrive «PRIORITY» framfor adressen.

Privat sengepost

Dersom du betaler sykehusets ytelser selv eller har privat helseforsikring blir du innlagd på privat sengepost og nyter en ekstra service. Alle enkelt- eller tomannsrom har baderom, sitteplass for din besøk, tv, romslige skap, safe, og nattbord med kjøleskap. Ved hver komfort-seng finner du fasttelefon og internett-tilkobling.

På privat sengeposten får du, bortsett fra dagens rett, spesielle kulinariske tilbud og Flensburgs dansk-tyske dagsavisen „Flensborg avis“.

Radio

På sengen din (ved ringeklokken) finner du en fjernkontroll for radioen (program på tysk). Du kan spørre pleiepersonalet, hvis du trenger hjelp med apparatet.

Røykning

Røykning er ikke tilladt på sykehuset og i cafeterian. Hvis du vil røyke, så ber vi deg å oppsøke de markerte røykningsområdene utenfor sykehuset. Vær så snill og ikke røyk framfor inngangene, fordi røyken trenger inn i fønstrene ovenfor.

Service-senter

For å få alle slags informasjoner, adresser, hjelp og tips kan du gjerne henvende deg til service-senteret. Du kan ringe senteret når som helst (tel. -4444) eller komme til informasjonsdisken ved hovedinngangen.

Sjelesorg

Dersom du har behov for sjelesorg, kan du gi beskjed til pleiepersonalet som gjerne vil avtale en termin med sykehusets pastorer for deg. DIAKO-pastorene (ev.-luth.) bistår deg og dine pårørende og besøker deg gjerne – det spiller ingen rolle om du er medlem i en kirke eller ej. Du bestemmer selv hva samtalen skal handle om. Sykehusprestene har dessuten taushetsplikt.

Du kan ringe pastorene (Renate Jensen og Manfred Wilde, snakker engelsk) døgnet rundt (tel. -2002) og på helgen. Ønsker du å treffe en katolsk prest, så ringer du (+49 461) 144090.

I tillegg finner du på nettet en virtuell norsk kirke: Nettkirken

Stillhetens rom

Dersom du ønsker å sitte i ro, be eller meditere, kan du oppsøke «stillhetens rom». Et slik rom finner du ved hovedinngangen og et annet i gynekologisk avdelingen (Marienhölzungsweg 4). DIAKOs kirke er også åpen for deg. 

TV

Hver pasientrom har riktignok en tv, men aktuelt er det dessverre ikke mulig å se på norsk eller engelsk tv.
Dersom du likevel vil bruke tv-n, si det til pleiepersonalet eller til informasjonssenter.

Utskrivning

Ved utskrivning må du muligens betale visse avgifter, f.eks. for telefon. Du kan spørre personalet, hva du skal betale. Betalingen gjøres ved servicesenteret, der det fins en kasse (Hauptkasse). Skal du innlevere telefonkortet, hent deg tilbake lånegebyr på automaten ved inngangen.

Husk også verdisakene dine, hvis du har deponert dem ved hovedkassen.

For utenlandske pasienter er det også viktig å ta med seg epikrise/pasientjournal, undersøkelses resultat og regning. Hvis dokumentene ikke er ferdige ved utskrivning, sjekk at DIAKO har din adresse for å sende materialet til deg etterpå.

Veiviser

Verdisaker

Det er best å legge igjen smykker eller andre verdisaker hjemme, men du kan også deponere penge og verdisakene dine ved hovedkassen og får kvittering. Derved er DIAKO ansvarlig for sikker oppbevaring.
På privat sengepost fins det også safe på pasientrommet.